Enviar ofertas a quem pôs favorito na Vinted: quando e quanto

Contactar um favorito na Vinted é enviar à pessoa que gostou do teu artigo uma oferta com desconto, visível só para ela. O momento certo: nas horas ou no dia seguintes ao favorito, enquanto o interesse está fresco. O desconto certo: 10 a 20 % consoante o preço, nunca abaixo do teu preço mínimo. À mão até uma dezena por dia, automatizado acima disso.

Vais encontrar o prazo a respeitar, uma tabela de descontos por escalão de preço, mensagens-tipo e o método para decidir entre envio manual e automático.

Porquê enviar ofertas a quem pôs favorito na Vinted?

Porque um favorito é o sinal de interesse mais claro que recebes, e não custa nada transformá-lo numa conversa. A pessoa viu o teu artigo, gostou, mas não comprou. Muitas vezes por causa do preço, por vezes por simples hesitação.

Uma oferta direcionada resolve as duas coisas. Segundo a ajuda da Vinted sobre ofertas:

• podes propor um novo preço até 40 % abaixo do preço original;
• esse preço é visível só para esse comprador, os outros continuam a ver o preço anunciado;
• não há limite para o número de ofertas que podes fazer como vendedor;
• a oferta não obriga o comprador, e o artigo continua disponível para os outros enquanto ninguém clicar em « Comprar ».

Ou seja, podes baixar o preço para uma pessoa sem estragar o preço público do anúncio.

Quando enviar uma oferta a um favorito na Vinted?

O mais cedo possível, idealmente nas horas seguintes. Quanto mais esperas, mais artigos a pessoa já viu, e mais provável é que tenha comprado noutro lado.

Algumas referências de bom senso, a ajustar ao teu ritmo:

• Envia no próprio dia se o favorito chegar durante o dia.
• Envia na manhã seguinte se o favorito chegar tarde à noite, em vez de à meia-noite.
• Uma só oferta por pessoa e por artigo. Duas ofertas seguidas no mesmo artigo parecem insistência.
• Nada de oferta se a pessoa já te escreveu: responde à mensagem, já é uma conversa.

A Vinted não publica estatísticas sobre o melhor prazo. Estas referências assentam numa lógica simples: o interesse de um comprador diminui com o tempo e com o número de artigos que vê entretanto.

Que desconto propor a um favorito?

O suficiente para desencadear a decisão, sem sacrificar a margem. Um desconto demasiado pequeno (50 cêntimos em 15 €) não muda nada. Um desconto demasiado grande habitua os compradores a esperar.

Aqui tens uma tabela de partida, em percentagem e em euros, a adaptar à tua margem.

Abaixo de 10 €, uma percentagem dá valores ridículos. Mais vale um valor redondo, ou propor um lote: o comprador poupa a parte fixa da taxa de Proteção do comprador, 0,70 € por encomenda segundo a tabela de preços da Vinted, ao juntar vários artigos.

O que escrever ao enviar uma oferta a um favorito?

Curto, educado, com a oferta e uma razão. O botão « Fazer uma oferta » faz o trabalho principal. A mensagem serve para humanizar.

Exemplos:

• « Olá, vi que o casaco te interessou. Faço-to a 22 € em vez de 26 €, envio em 48 h. »
• « Olá, se estavas na dúvida quanto ao tamanho: mede 52 cm de axila a axila. Posso fazer-to a 17 €. »
• « Olá, tenho outras peças da mesma marca no meu roupeiro. Se levares duas, faço um preço. »

Varia as formulações. O mesmo texto enviado a cinquenta pessoas nota-se e dá a impressão de mensagem automática, de que os compradores não gostam.

Enviar à mão ou automaticamente?

Depende do teu volume. À mão, cada oferta demora cerca de um minuto: abrir a notificação, confirmar o preço mínimo, enviar a oferta, escrever uma frase.

Quanto às regras, sê lúcido. Os Termos e Condições da Vinted proíbem ferramentas de software externas não autorizadas, nomeadamente para promover artigos. Um envio automatizado entra nessa zona. Um ritmo moderado, mensagens variadas e ofertas enviadas só a pessoas que puseram mesmo o artigo nos favoritos reduzem a exposição, sem a anular.

Quantas vendas se perdem sem contactar os favoritos?

Não dá para indicar uma taxa geral, por falta de números públicos fiáveis. Mas podes estimar quanto te custa com os teus próprios números.

Exemplo: recebes 25 favoritos por dia. Se uma oferta em cada dez resultar numa venda, com um valor médio de 18 €, são 2 a 3 vendas por dia, ou seja cerca de 45 € de faturação diária que deixas em cima da mesa se não enviares ofertas. Substitui « uma em cada dez » pela tua própria taxa, medida em duas semanas de envios manuais.

E o custo em tempo vem atrás: 25 ofertas a um minuto cada são 25 minutos por dia, todos os dias, incluindo o fim de semana, quando os favoritos chegam em quantidade.

Contactar cada favorito no momento certo, com o desconto certo e uma frase que não soa a copiar-colar, é exatamente a tarefa que o Revendor faz em segundo plano, segundo os escalões de desconto que defines.

O que fazer se o favorito não responder?

Nada. Uma oferta sem resposta não se repete. A pessoa viu a tua oferta e vai decidir. Insistir com uma segunda mensagem faz mais mal do que bem.

Por outro lado, se um artigo junta muitos favoritos e nenhuma venda apesar das ofertas, é um sinal sobre o preço ou o anúncio. Baixa o preço público, melhora a foto principal ou passa o anúncio pela checklist do anúncio que não vende.

E se estás na dúvida sobre quando republicar um artigo parado, o nosso artigo sobre quando republicar os teus artigos ajuda-te a decidir.