L'acquirente non conferma la ricezione su Vinted: cosa fare?

Se l'acquirente non conferma la ricezione su Vinted, non devi fare nulla: secondo Vinted, l'ordine viene concluso automaticamente 2 giorni dopo che il tracciamento indica la consegna, se l'acquirente non ha segnalato problemi. I soldi passano allora nel tuo saldo. Il vero blocco non è l'acquirente silenzioso, è un tracciamento che non mostra mai "consegnato".

Qui vedi come funziona la conferma automatica, perché i tuoi soldi possono comunque restare in attesa e cosa fare in ogni situazione.

Come funziona la conferma automatica su Vinted?

Un ordine Vinted si conclude in due modi. Secondo la pagina di assistenza Vinted sul pagamento delle vendite:

• l'acquirente clicca su "Va tutto bene" per confermare la ricezione;
• oppure passano 2 giorni dalla consegna senza che l'acquirente confermi né segnali un problema.

Nel secondo caso l'ordine si completa da solo e il pagamento viene sbloccato. Non serve che l'acquirente faccia nulla. Del resto molti acquirenti non cliccano mai su "Va tutto bene": ritirano il pacco, lo aprono e passano ad altro.

Dove vanno i soldi dopo?

Una volta concluso l'ordine, l'importo passa dal saldo "in attesa" al saldo disponibile nel borsellino Vinted. Puoi allora usarlo per i tuoi acquisti su Vinted o trasferirlo sul tuo conto bancario. Il bonifico impiega poi qualche giorno lavorativo per comparire sul conto.

Perché i miei soldi restano in attesa se l'acquirente non dice niente?

Se i 2 giorni sono passati e i soldi non sono ancora disponibili, il problema viene quasi sempre dallo stato di consegna, non dall'acquirente. I 2 giorni cominciano a decorrere solo quando il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato.

Ecco i casi più frequenti:

L'acquirente non è andato a ritirare il pacco

È il caso più comune. Finché il pacco aspetta al punto di ritiro, il tracciamento non indica "consegnato" nel senso di consegna all'acquirente, e i 2 giorni non partono.

Se l'acquirente non si presenta mai, il pacco torna da te. Secondo la pagina Vinted sui pacchi restituiti, una volta rientrato il pacco al venditore, l'ordine viene annullato e l'acquirente rimborsato per intero. Tu recuperi l'articolo e puoi rimetterlo in vendita.

Il tracciamento è bloccato

Se il tracciamento non si muove da diversi giorni, il pacco forse è fermo nella rete del corriere. Dal lato dell'acquirente non si sbloccherà nulla. Tieni d'occhio, avvisalo e contatta l'assistenza Vinted dall'ordine se la situazione si prolunga. Oltre 25 giorni lavorativi dalla spedizione, la politica di rimborso di Vinted prevede che si possa aprire un'indagine per pacco smarrito.

Cosa fare in concreto se l'acquirente non conferma?

Il più delle volte, nient'altro che aspettare. Ma qualche gesto accelera le cose quando c'è un blocco.

Che messaggio mandare all'acquirente?

Resta semplice e cordiale. L'acquirente non ha alcun obbligo di cliccare, e un tono insistente può irrigidirlo. Esempio di promemoria:

"Ciao, il tuo pacco è disponibile al punto di ritiro da martedì. Ricordati di ritirarlo entro la scadenza indicata nel tracciamento, altrimenti tornerà da me. Buona giornata!"

Evita invece di chiedere all'acquirente di "confermare in fretta così vengo pagato". Non lo impegna a nulla e, se scopre un difetto, si sentirà messo sotto pressione.

Bisogna preoccuparsi se l'acquirente non risponde affatto?

No, finché il tracciamento avanza. Un acquirente silenzioso non è un acquirente disonesto: molti non leggono i messaggi Vinted al di fuori dei momenti in cui comprano.

Il vero rischio è un altro: lasciarsi sfuggire un messaggio importante. Se l'acquirente alla fine scrive "ho un problema" e tu rispondi tre giorni dopo, la situazione si tende. Il termine per contestare, 14 giorni dalla sospensione secondo la pagina Vinted sugli ordini sospesi, passa più in fretta di quanto si creda quando non si apre la chat.

Tra promemoria di ritiro, domande sul tracciamento e richieste di sconto, i messaggi si accumulano in fretta appena hai più vendite in corso, soprattutto su più account. Revendor centralizza la chat di tutti i tuoi account Vinted e il suo agente IA può rispondere alle domande semplici, così i messaggi che contano non finiscono nel dimenticatoio.

Si può obbligare l'acquirente a confermare?

No, e non serve. La conferma automatica esiste proprio perché il venditore non debba dipendere dall'acquirente. Una volta consegnato il pacco, i 2 giorni passano comunque.

Quello che puoi fare, invece, è ridurre a monte le cause di blocco:

Proponi corrieri comodi. Un acquirente con un punto di ritiro vicino a casa ritira il pacco prima. Due o tre corrieri ben scelti nelle impostazioni di spedizione limitano i pacchi dimenticati.

Spedisci in fretta. Secondo Vinted, il venditore ha 5 giorni lavorativi per spedire, altrimenti la transazione viene annullata. Ma prima spedisci, prima la vendita si conclude.

Descrivi l'articolo con precisione. Meno sorprese all'apertura, meno segnalazioni che sospendono l'ordine. La nostra checklist in 10 punti per un annuncio che non si vende aiuta anche a scrivere annunci completi.

E una volta disponibili i soldi?

Ricordati di tenere traccia degli importi incassati. Se vendi con regolarità, le tue vendite possono essere comunicate al fisco oltre certe soglie: la nostra guida per dichiarare le vendite Vinted senza panico fa il punto.