Burla na Vinted para compradores: detetar um vendedor falso

Para comprar em segurança na Vinted, paga sempre com o botão Comprar, fica na caixa de mensagens da Vinted e verifica o perfil do vendedor antes de pagar. Um preço muito baixo, um pedido de pagamento fora da aplicação ou um link externo são os três sinais mais fiáveis de um vendedor falso. Fora do botão Comprar, deixas de estar protegido.

Vais ver como funciona a Proteção do comprador, os sinais que denunciam um vendedor falso, uma verificação de dois minutos antes de cada compra e o que fazer se já foste enganado.

Como funciona a Proteção do comprador na Vinted?

A Proteção do comprador aplica-se automaticamente quando pagas com o botão Comprar. Segundo a página da Vinted sobre a Proteção do comprador, cobre o reembolso se o artigo não chegar, chegar danificado ou for significativamente diferente do anúncio.

Tem um custo, indicado antes do pagamento: uma taxa de proteção composta por um valor fixo e uma percentagem do preço do artigo. E tem uma condição de prazo: tens de assinalar um problema com o botão « Tenho um problema » nos 2 dias seguintes à entrega. Passado esse prazo, ou se clicaste em « Está tudo bem », a encomenda fica concluída e o reembolso deixa de ser possível.

O que não está coberto?

Qualquer pagamento feito fora do sistema da Vinted. Segundo a página da Vinted para comprar e pagar em segurança, se pagares sem passar pelo botão Comprar, não estás coberto e a Vinted não te pode ajudar se houver um problema.

É por isso que quase todas as burlas do lado do comprador têm o mesmo objetivo: fazer-te pagar noutro lado.

Quais são os sinais de um vendedor falso na Vinted?

Um sinal isolado não prova nada. Vários sinais juntos devem fazer-te parar.

Um preço bom demais. Umas sapatilhas procuradas a um quarto do preço habitual, uma mala de luxo a 40 €: ou é contrafação, ou é isco para te tirar da plataforma.

Um pedido de pagamento por fora. Transferência, PayPal « amigos e familiares », pagamento por telemóvel: o vendedor quer « evitar as taxas ». O que evitas, sobretudo, é a proteção.

Um link externo. Um link para um « formulário de pagamento Vinted », uma página de envio ou um código QR. Segundo a página da Vinted sobre phishing, os burlões imitam a Vinted por mensagens, SMS, emails e códigos QR para obter credenciais e dados bancários.

A passagem para o WhatsApp ou para o email. Um vendedor honesto não tem razão nenhuma para sair da caixa de mensagens da Vinted.

Um perfil vazio ou recente, sem nenhuma avaliação, com vários artigos de valor online. Não é necessariamente burla, mas é razão para redobrar a prudência.

Fotos que não são dele. Fotos de catálogo, cenários muito diferentes de um anúncio para outro, nenhuma foto da etiqueta. Uma pesquisa inversa de imagem revela muitas vezes fotos copiadas de outro lado.

A urgência. « Há várias pessoas interessadas, decide-te depressa. » A pressão serve para te impedir de verificar.

Que burlas visam os compradores?

Os cenários variam, mas voltam muitas vezes aos mesmos mecanismos.

A verificação do artigo vale a pena?

Para alguns artigos elegíveis, a Vinted propõe acrescentar um serviço de verificação do artigo ou de equipamento eletrónico, como indica a sua página sobre compras em segurança. Num artigo de valor, sobretudo de marca, é uma proteção extra a considerar. Para uma t-shirt de 5 €, não se justifica.

Como verificar um vendedor antes de comprar?

Dois minutos chegam. Faz esta verificação em qualquer compra acima de uns vinte euros ou em artigos de marca.

O passo 4 é muitas vezes o mais revelador. Um vendedor que tem mesmo o artigo envia sem dificuldade uma foto da etiqueta ou uma medida. Um vendedor falso foge à pergunta ou empurra-te para o WhatsApp.

O que fazer quando recebes a encomenda?

Abre-a depressa, idealmente a filmar a abertura se for um artigo de valor. Compara com o anúncio: tamanho, cor, estado, defeitos mencionados.

Se algo não estiver bem, clica em « Tenho um problema » dentro de 2 dias, com fotos nítidas. Não cliques em « Está tudo bem » enquanto não tiveres verificado tudo, mesmo que o vendedor insista.

E se o artigo te desiludir sem ser diferente do anúncio, fica a saber que isso não está coberto: um artigo de que não gostas ou uma diferença mínima não dão direito a uma devolução garantida, segundo a Vinted.

E se compras para revender?

Os revendedores compram com frequência e, por isso, estão mais expostos. Comprar dez lotes por semana são dez vendedores a verificar, dez conversas a acompanhar, dez encomendas a controlar dentro de 2 dias. A este ritmo, o erro acontece no dia em que vais depressa demais: um « Está tudo bem » clicado antes de abrires a encomenda, uma mensagem do vendedor que nunca leste.

Acompanhar ao mesmo tempo as conversas de compra e de venda, numa ou em várias contas, fica depressa confuso. O Revendor centraliza as mensagens das tuas contas Vinted e sincroniza as tuas compras e vendas, para teres cada conversa e cada encomenda à vista.

O que fazer se foste burlado?

Tudo depende da forma como pagaste.

Pagaste com o botão Comprar. Estás coberto. Assinala o problema a partir da encomenda nos 2 dias seguintes à entrega, ou pede um reembolso se a encomenda não chegar. Segundo a política de reembolso da Vinted, pode abrir-se uma investigação por encomenda perdida quando o seguimento indica uma perda ou após 25 dias úteis.

Pagaste fora da plataforma. A Vinted não te vai poder ajudar. Contacta o teu banco o mais depressa possível para tentar contestar o pagamento, e denuncia a conta do vendedor na Vinted para proteger os outros.

Introduziste o cartão num site falso. Liga imediatamente ao banco para bloquear o cartão. Muda a palavra-passe da Vinted e reencaminha a mensagem fraudulenta para [email protected], o endereço indicado pela Vinted para denunciar phishing. Em França, o site Cybermalveillance.gouv.fr pode orientar-te nos passos a dar; noutros países, recorre às autoridades do teu país.

Se foi a tua conta a ser afetada (pirataria, restrição), o nosso guia sobre contas Vinted bloqueadas ou restringidas ajuda-te a perceber o que se passa.

É preciso ter medo de comprar na Vinted?

Não. A esmagadora maioria das vendas corre sem problemas, e a Proteção do comprador cobre os casos mais comuns desde que fiques dentro das regras. As burlas que resultam são quase sempre aquelas em que o comprador sai dessas regras: pagamento por fora, link externo, confirmação apressada.

Guarda a regra de ouro: dentro da aplicação, com o botão Comprar, e só se confirma depois de verificar.