Verificação de identidade na Vinted: documentos, prazos, recusas

A Vinted pede uma verificação de identidade para ativar a tua carteira, quando atinges certos limites de vendas, numa transferência de 1 000 € ou mais, ou em caso de atividade invulgar. Envias um cartão de cidadão, um passaporte ou uma carta de condução, por vezes uma selfie. Numa primeira venda, a verificação tem de ser feita em 5 dias úteis, antes do envio.

Vais saber porque é que o pedido aparece, que documento enviar e como evitar a recusa que bloqueia o teu dinheiro durante dias.

Porque é que a Vinted pede um documento de identificação?

Não é a Vinted que o exige para si: é o seu prestador de pagamentos, sujeito às regras de combate ao branqueamento de capitais. Essas regras obrigam a saber quem recebe dinheiro. Os documentos são enviados diretamente ao prestador e a Vinted indica que não os guarda, segundo a sua página de ajuda sobre documentos de identificação.

A Vinted refere dois prestadores, consoante os casos: Mangopay e Vinted Pay. Para ti, o resultado é o mesmo: enquanto a verificação não estiver aprovada, não podes transferir o teu dinheiro.

Quando é que o pedido aparece?

Segundo a ajuda da Vinted, em quatro situações:

• Ativação da carteira: é o caso mais comum, muitas vezes na primeira venda.
• Limite de vendas atingido: o prestador define patamares acima dos quais precisa de saber mais.
• Atividade invulgar: por exemplo, uma transferência única de 1 000 € ou mais.
• Obrigação regulamentar: uma regra que muda pode desencadear um pedido mesmo que nada tenha mudado do teu lado.

Receber um pedido não significa, portanto, que a tua conta seja suspeita. Na grande maioria dos casos, é uma etapa administrativa ligada ao teu volume.

Que documentos aceita a Vinted?

A Vinted aceita um documento de identificação oficial dentro da validade. Em casos mais raros, pode ser pedido também um comprovativo de morada ou um extrato bancário.

A regra que a Vinted lembra cabe numa frase: o documento tem de estar bem visível, dos dois lados quando tem dois, e não pode estar caducado.

Quanto tempo demora a verificação na Vinted?

A Vinted não publica um tempo de processamento garantido. O que está documentado é o teu prazo: numa primeira venda, se a tua carteira ainda não estiver verificada, tens de o fazer nos 5 dias úteis seguintes à venda, e antes de enviares a encomenda.

Do lado do processamento, os relatos de vendedores vão de alguns minutos a vários dias. Não dá para tirar daí uma média fiável. O que se pode dizer: um pedido legível à primeira evita a verdadeira perda de tempo, a de uma recusa seguida de novo envio.

O que acontece se não fizer a verificação?

As tuas transferências ficam suspensas. O dinheiro das vendas acumula-se na carteira sem poder sair. Numa primeira venda é mais incómodo: a Vinted pede a verificação antes do envio, por isso a encomenda fica bloqueada do teu lado e o comprador fica à espera.

Porque é que a minha verificação de identidade foi recusada?

Quase sempre por uma razão material, não por suspeita. As causas clássicas:

• Foto desfocada ou com reflexo na parte plastificada do cartão.
• Cantos cortados: o documento tem de aparecer inteiro.
• Só uma face enviada num cartão que tem duas.
• Documento caducado, às vezes por poucos dias.
• Nome diferente entre o documento e o perfil ou a conta bancária (nome de casada, nome de nascimento, erro de escrita).
• Digitalização retocada ou captura de ecrã de uma foto.

O meu nome de uso não corresponde ao documento, o que faço?

Alinha tudo pelo nome do documento de identificação. Se a tua conta bancária está no teu nome de uso e o cartão no nome de nascimento, o prestador pode ver uma incoerência. Nesse caso, pode ser pedido um comprovativo adicional. Mais vale corrigir o nome do perfil e do titular do IBAN antes de enviar.

É arriscado enviar o documento de identificação à Vinted?

O risco vem sobretudo de intermediários falsos, não do procedimento oficial. Os documentos passam pelo prestador de pagamentos, dentro da aplicação.

A única regra a cumprir: nunca envias o teu documento de identificação fora da aplicação Vinted. Nem por mensagem privada a um comprador, nem por um link recebido por email ou SMS, nem num formulário externo que diz « desbloquear a tua conta ». Se alguém te pedir o cartão numa conversa, é burla.

A verificação de identidade é sinal de que tenho de declarar as vendas?

Não automaticamente, mas é uma boa altura para fazeres a pergunta. A verificação está ligada ao pagamento. A tua situação fiscal depende do que vendes.

Duas coisas distintas:

• A comunicação DAC7. As plataformas transmitem à administração fiscal os dados dos vendedores que atinjam 30 transações ou 2 000 € no ano, como indica, para França, o site impots.gouv.fr. Esvaziar o roupeiro acima destes limites não passa por isso a ser tributável.
• A compra para revenda. Se compras para revender, é uma atividade comercial, seja qual for o volume. Declara-se com um estatuto adequado, segundo as regras do teu país.

Se estás no segundo caso, a verificação de identidade é muitas vezes o primeiro sinal de que o teu volume mudou de escala. Detalhámos os passos, para França, no nosso guia para declarar as vendas da Vinted sem pânico.

E se o meu dinheiro ficar bloqueado durante a verificação?

É muitas vezes aí que dói. A verificação raramente aparece quando vendes três t-shirts. Aparece quando o volume sobe, ou seja, quando tens dinheiro em jogo e contas com ele para comprar mais stock.

Exemplo: tens uma semana forte, 35 vendas por 520 €. Planeias levantar na segunda para ir às lojas de segunda mão na terça. O pedido de documento chega no domingo. O documento é recusado por causa de um reflexo, reenvias na terça e é aprovado na quinta. Perdeste uma semana de reabastecimento e, com ela, as vendas da semana seguinte.

O que limita os estragos:

• Ter uma pequena reserva de tesouraria fora da Vinted para comprar stock.
• Fazer a verificação logo na ativação da carteira, sem esperar que ta peçam.
• Saber a qualquer momento quanto ganhaste realmente, para decidir sem esperar pela transferência.

O terceiro ponto é o mais esquecido. Quando a carteira está congelada, só vês montantes « pendentes ». Saber que a tua margem do mês é de 380 € e não de 520 € muda a tua decisão de compra.

Acompanhar vendas, compras e margem sem depender da carteira é o que o Revendor mantém atualizado automaticamente a partir das tuas vendas sincronizadas.

É preciso repetir a verificação mais tarde?

Sim, pode acontecer. Um documento que caduca, uma mudança de dados bancários, um novo patamar de volume ou uma alteração regulamentar podem desencadear um novo pedido. Não é uma sanção.

Dois reflexos simples:

• Aponta a data de validade do teu documento e atualiza antes.
• Se mudares de banco, confirma que a nova conta está em teu nome, exatamente como no teu perfil.

E se o pedido de verificação vier com uma restrição de conta?

É outro assunto. Um pedido de identidade sozinho suspende as transferências. Uma restrição limita o uso da própria conta (publicar, mensagens, compras). Se for o teu caso, lê o nosso artigo sobre a conta Vinted bloqueada ou restringida: as causas e os passos não são os mesmos.